ご注文はインターネット、お電話にて注文を承ります。お届け先が国内の場合に限ります。
電話番号：0120-686-336（月曜～金曜 9：00～17：30、土日祝休)

郵便振替(後払い)　/　コンビニ決済(後払い)　/　クレジット決済　/　代金引換
・初回購入金額が高額の方や、商品代金の未払いがある場合は、入金確認後の発送となります。
・ご購入内容によって、支払方法のご変更をお願いする場合があります。

領収書について
・お支払方法がコンビニ決済・郵便振替の場合、お支払い時に発行される「払込受領書」が
　正式な領収書となります。
・代金引換の場合は、配送会社の送り状に添付されている「領収書」をご利用ください。
・クレジット決済の場合、またはご注文者のお名前と領収書の宛名が相違する場合は、
　ご注文手続きのコメント欄にご希望の旨と「宛名」「但し書き」をご入力ください。

全国一律500円(税込)。5,500円以上のご注文で送料無料になります。1件のご注文につき配送先は1件です。配送先が複数の場合は、お手数ですがその都度ご注文ください。

通常の出荷スケジュール

商品は原則として、ご注文日から翌日以降にあたる営業日に出荷し、佐川急便でお届けします。注文日が金土日の場合には翌週の月曜日に出荷いたします。出荷日が祝日にあたる場合には翌日の出荷となります。詳しくは下記の商品出荷スケジュールをご覧ください。

以下の場合は出荷日を繰り延べさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
・土日祝祭日、夏季・冬季等の弊社休業日をはさむ場合
・ご注文内容に確認を要する場合
・繁忙期でご注文が集中した場合
上記のほか季節・天候等による道路事情のためお届けが遅れる場合があります。また、ご注文当日および翌日の出荷は承りかねます。出荷が完了しましたらお客様宛に電子メールにてご連絡いたします。

お届けの日時

配送可能な日時が、ご注文の際選択ができますのでご希望の日時を選択してください。配送日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路事情により遅延等が発生する場合があります。また、離島・郡部などご指定を承れない地域もあります。時間帯指定が優先されるため、地域によっては到着が1日遅れることがあります。あらかじめご了承ください。

商品のお届け先

お勤め先など、会員情報にご登録いただいた住所以外の配送先のご指定も承ります。購入の手続きへ入りお届け先の指定ページの右の「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。お届け先を20件まで登録できます。ご注文の際に入力する手間が省けますので、ぜひご利用ください。

納品書兼請求書のお届け先

会員情報にご登録いただいた住所へお届けします。お届け先とご請求先が同一の場合は、商品に同梱してお届けします。

サービス内容

北麓草水オンラインストアで会員登録をしてお買い物いただくと、ご購入金額100円(税抜)ごとに2ポイントが貯まります。貯まったポイントは「100ポイント=100円」として、ご利用いただけます。
※店舗のポイントサービスとは連携しておりません。店舗で貯めていただいたポイントは、
オンラインストアではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

ポイント対象外について

・お電話でのご注文、非会員(海外発送、英語フロー)でのご注文はポイント対象外です。
・消費税、送料、代引き手数料はポイント対象外です。

ポイント付与のタイミング

お支払い方法によって、ポイント付与のタイミングが異なります。あらかじめご了承ください。
・クレジット決済、代金引換…ご注文を出荷した時点
・郵便振替、コンビニ決済…弊社でご入金確認が完了した時点(お支払い日から約1週間程度)

ポイントの有効期限

ポイントのご利用は最終ご注文日から1年間です。有効期限を過ぎると、自動的にポイントが消失します。所持ポイントと有効期限は、マイページでご確認いただけます。

キャンセル・返品時のポイントについて

・キャンセル、返品された場合は取得したポイントを減算、利用したポイントを返還いたします。

ご注文確定後のキャンセル・変更について

お客様窓口までご連絡ください。マイページの購入履歴一覧からはキャンセルは出来ませんので、ご了承ください。受注後、できる限り早く商品をお届けすべく準備させていただいており、場合によっては変更を承ることができない場合があります。ご了承ください。

お届け内容の確認のお願い

商品が到着したら､ご注文内容と相違ないかご確認ください。配送中の破損や不良品、ご注文と異なる場合は、到着から10日以内にお客様窓口までご連絡ください。返品送料当社負担にて、ただちに交換させていただきます。

お客様のご都合による返品

商品到着後10日以内に、お客様窓口までご連絡ください。この場合、返品交換にかかる送料はお客様のご負担となります。返品・交換により、ご注文商品の返品後の合計金額が5,400円(税込)未満となる場合は、初回お届け時の送料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

返品・交換の対象

以下の場合は返品・交換はお受け出来ません。

• ・開封後、または使用後の商品
• ・お客様のお手元で傷や破損が生じた商品
• ・到着後10日以上経過した商品

返品のご連絡先

北麓草水お客様窓口までご連絡ください。